中心讲解员岗位工作职责

??2015-09-24

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中心讲解员岗位工作职责

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1、负责中心讲解工作,参观人员随来随接,行动迅速不拖拉;接待提前预约单位,应提前做好各项准备工作。

2、坚守工作岗位,不得擅自脱岗,严格遵守中心各项规章制度,服从管理。

3、努力学习岗位业务知识,不断提高业务水平,对中心工作有较全面的了解,并能熟练讲解,具有较强的表达能力,不断提高自身的职业素养和讲解服务水平。

4、具有高尚的职业道德,微笑服务,文明服务,工作时间使用普通话,着制服,做到仪表端庄、精神饱满、稳重大方、态度和蔼、热情周到,讲解声情并茂。

5、面对不同的观众,突出讲解的科学性、准确性、通俗性和针对性,虚心听取参观人员意见建议,及时改进。

6、讲解接待中要随时保持与参观者的交流,引领客人时,一般走在客人前方右侧1米处,不得将客人置于身后。

7、积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理建议。

8、完成领导临时交办的其他工作