信息统计员岗位工作职责

??2015-09-24

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信息统计员岗位工作职责

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1、熟练掌握中心管理平台数据统计系统操作,对服务受理情况及时进行统计汇总。

2、对各坐席、各工作组业务量、业务受理率进行统计汇总和分析。

3、负责每日对大屏显示数据的维护工作。

4、审核、提供、发布中心的统计信息资料,确保统计数据的真实、可靠。

5、负责汇总和分析中心服务受理情况的周报、月报、季报和年报工作,并按要求及时上报数据及统计分析,做到准确完整。

6、对典型案例进行重点汇报,形成分析材料并上报中心领导,为领导处置决策提供依据。

7、认真学习有关统计法规,做好保密工作。

8、完成领导交办的其他工作。