社会治理服务中心进驻单位岗位职责

??2015-09-24

社会治理服务中心进驻单位岗位职责

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充分发挥社会治理服务中心应急指挥、公共管理社会服务工作职能,确保中心进驻单位工作人员具备相应的业务知识和信息化系统操作能力,特制定本岗位职责

、入驻单位人员

公安局110指挥中心公安局消防支队、建设局(城管支队)、民政局、运管局、卫生局(120急救中心)。

工作人员职责

1、日常社会治安维稳工作

人员机构组成:社会治理服务中心日常配置6个接处警席位和1个指挥长席,由公安局110指挥中心消防支队安排人员驻工作

岗位职责:接处警座席分为普通座席、班长座席。普通座席负责日常的接处警处理业务,班长座席协调接处业务,对重点事件分配和调度,各席位享有不同的管理权限。另配有管理座席负责整个系统的配置和日常维护,享有最高管理权限

2网格化城乡管理工作

在城乡管理过程中,需要涉及到不同的角色,包括:城乡管理监督员、社会公众、社会管理服务中心、各专业部门、各级领导。每个角色在整个信息流中承担不同的工作,有不同的权限和需求。

城乡管理监督员

城乡管理监督员统一管理,使用相应功能的移动智能终端在所划分的区域内巡查,将城市部件的相关信息报送到社会管理服务中心,同时接受社会管理服务中心和领导的工作派遣与调度。

对于公众网上举报、EMail举报、短信举报和电话举报等情况,由社会管理服务中心城乡管理监督人员负责向事件所在责任区的在岗城乡管理监督员发送任务,监督员立即到现场采集事件信息,上报监督机构。处理完毕后需报告监督人员。

社会管理服务中心

城乡管理监督人员:城乡网格化管理由市建设局派驻4专业人员负责接线,轮班接听热线负责城乡网格化管理工作指挥调度、监督和协调等工作

3居家养老联动服务工作

人员组成:热线工作人员、民政局派驻人员社区工作人员组成

岗位职责

热线工作人员接收居家养老服务请求信息(急救或者是日常帮助)根据信息内容协调民政派驻人员社区工作人员提供服务

⑵市民政局派驻人员社区工作人员接到系统信息电话或短方式的调度信息,联系加入居家养老人员中进行问询,提供相关服务

⑶由市民政局派驻人员落实服务的内容、质量,监督社区工作人员或者是服务企业提供的服务。

根据服务结果进行反馈

4运管联动服务工作

人员组成:热线工作人员、市运管局派驻人员组成

岗位职责

热线工作人员接收公众关于运管(出租车、公共车辆)服务、投诉信息,根据信息内容协调运管局派驻人员提供服务或者处理投诉

⑵运管局派驻人员通过电话或短方式的调度信息,联系服务寻求人员中进行问询,提供相关具体服务

? 运管局派驻人员单位本身的业务调度工作

⑷对公众进行服务结果反馈

5120急救工作

人员组成:热线工作人员120急救中心派驻人员组成

岗位职责:

热线工作人员接收公众相关急救信息,包括居家养老急救和公众急救信息,立即通知120急救中心派驻人员

120急救中心派驻人员利用急救系统、电话等方式安排急救车辆为需要急救人员提供相关具体急救服务

? 120急救中心派驻人员本身的急救管理工作。

⑷对急救服务结果反馈

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